Les présentes conditions de vente et de retour régissent l’ensemble des transactions effectuées avec Atelier GR Meubles.
En passant commande auprès de notre atelier, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site internet.
Commandes
Toutes les commandes doivent être passées via nos plateformes en ligne, par téléphone ou directement en atelier.
Dès réception de la commande, une confirmation vous sera envoyée par e-mail, détaillant les spécifications du produit, le délai de fabrication et le montant total.
L’Atelier GR Meubles se réserve le droit de refuser une commande pour tout motif légitime, notamment en cas de non-respect des obligations par le client.
Prix
Les prix indiqués sur notre site et nos catalogues sont exprimés en FCFA et incluent toutes les taxes applicables, sauf mention contraire.
Les frais de livraison, d’installation ou d’autres services supplémentaires ne sont pas inclus dans les prix affichés et seront facturés séparément en fonction du projet.
Paiement
Le paiement des commandes doit être effectué dans les conditions suivantes :
Acompte de 50 % à la commande pour toute création sur mesure.
Solde de 50 % avant la livraison ou à la réception du mobilier. Nous acceptons les paiements par virement bancaire, mobile money, chèque ou en espèces. En cas de défaut de paiement dans les délais impartis, l’Atelier GR Meubles se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande.
Délai de fabrication et de livraison
Les délais de fabrication varient en fonction de la complexité du projet. Ces délais vous seront confirmés lors de la validation de la commande.
Atelier GR Meubles s’engage à respecter les délais annoncés, sous réserve des conditions externes (disponibilité des matériaux, conditions climatiques, etc.).
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les frais et les modalités de livraison seront précisés avant la finalisation de la commande.
Politique de retour
Nos produits étant majoritairement fabriqués sur mesure, les retours ou échanges ne sont pas acceptés sauf dans les cas suivants :
Produit endommagé à la livraison : si le produit est endommagé lors de la livraison, vous disposez de 48 heures pour nous en informer et nous envoyer des photos justificatives. Après vérification, nous procéderons à une réparation, un échange ou un remboursement.
Erreur de fabrication : si un produit ne correspond pas aux spécifications convenues lors de la commande (dimensions, matériaux, finitions), nous nous engageons à rectifier le produit ou à le remplacer.
Aucun retour ne sera accepté sans l’accord préalable de l’Atelier GR Meubles.
Garantie
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 12 mois à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux.
Elle ne s’applique pas en cas de mauvais entretien, d’usure normale, de dommages accidentels ou d’utilisation inappropriée du mobilier.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, les clients particuliers disposent d’un droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne ou par téléphone, sauf pour les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.
Pour exercer ce droit, le client doit informer l’Atelier GR Meubles de sa décision par écrit. Le produit devra être retourné en parfait état dans son emballage d’origine.
Litiges et responsabilité
En cas de litige, le client doit contacter l’Atelier GR Meubles pour tenter de résoudre le problème à l’amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de Côte d’Ivoire.
L’Atelier GR Meubles ne saurait être tenu responsable de tout retard ou manquement à ses obligations résultant de circonstances imprévues ou de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, etc.).
Service client
Pour toute question concernant nos conditions de vente, votre commande ou notre politique de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
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